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QUESTIONS COURANTES

Messages privés
Comment envoyer un message privé à un expert ?

Sur la version PC:
-cliquez sur la fiche (profil) de votre expert, ensuite sur l'onglet "Envoyer un message privé".

Sur la version smartphone/mobile:
-
cliquez sur la fiche (profil) de votre expert, descendez tout en bas de la page de l'expert ou vous trouverez l'onglet  "Envoyer un message privé".

 

 

Comment autoriser un expert à m'envoyer un message privé ?

Pour autoriser un expert à vous envoyer un message gratuit et privé, premièrement, vous devez avoir consulté l'expert par téléphone prépayé (depuis votre compte). Si vous avez consulté l'expert par téléphone surtaxé, il ne sera alors pas possible de recevoir un message gratuit.

Sur la version PC:
-cliquez sur l'onglet "Mes messages privés" cliquez sur l'option "Cet expert n'est pas autorisé à m'écrire" pour autoriser l'expert à vous écrire gratuitement.

Sur la version smartphone/mobile:
-cliquez sur l'onglet "Mon espace",  "Mes messages privés", cliquez sur l'option "Cet expert n'est pas autorisé à m'écrire" pour autoriser l'expert à vous écrire gratuitement.

 

Comment lire un message privé que l'expert m'a adressé ?

Pour lire le message qu'un expert vous a adressé, rendez-vous dans votre compte, cliquez ensuite sur l'onglet "Mes messages privés".
Quand vous recevez un nouveau message, la mention "Nouveau message" sera indiqué à côté du pseudo de l'expert.
 

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